•   網站退換貨流程說明:  

    加入購物車>填寫訂單資訊> 完成後並提供匯款資料 > 客服對帳 > 商品寄送


      申請退貨/退款  

    根據本「退款與退貨政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份,買方可在此服務條款中所載之「履約保證期間」到期前申請退還購買商品 (下稱「商品」) 及/或退款。但於「菱距離購物商城」成立的訂單,買方得在7天猶豫期間到期前向買家申請退還購買商品及/或退款,但符合以下任一情形且經賣家事先告知買家者,不在此限:

    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
    2. 依買家要求所為之客製化給付。
    3. 報紙、期刊或雜誌。
    4. 經買家拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經買家事先同意始提供。
    6. 已拆封之個人衛生用品。
    7. 國際航空客運服務。

      退款條件  

    買方茲同意只有在下列情況下才能依據「履約保證」或本退款與退貨政策申請退款:

    1. 買方未收到商品;
    2. 商品有瑕疵及/或在運送過程中受損;
    3. 賣方寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的尺寸、顏色等) 給買方;
    4. 買方收到的商品實質上與賣方所刊登的商品描述不符;
    5. 買方依法主張7天猶豫期,於「菱距離購物商城」成立的訂單買方在7天猶豫期間內退回商品,或者根據與賣方私下達成之協議,此時賣方必須向菱距離購物商城發送其就該協議的確認訊息。

      退貨條件  

    買方應確保退回給賣方的商品保持買方收貨時的狀態,包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等,若逾越檢查之必要,或其他可歸責買家的原因致商品或包裝發生耗損,將影響買家退貨之權益。


      商品退貨成本  

    於「菱距離購物商城」成立的訂單,買方主張消費者保護法7天猶豫期之規定申請退貨時,依商城相關政策約定由賣家承擔退貨的物流成本。


      退回商品之退款  

    買方必須等到賣方已收到退回商品符合退貨條件後才能獲得退款。退款方式將由買家與賣家溝通後,退至買方適用之信用卡/簽帳卡或指定的銀行帳戶。


      買方與賣方之間的溝通  

    菱距離購物商城鼓勵使用者在交易發生問題時互相溝通。由於菱距離購物商城只是一個供使用者進行交易的平台,買方如有任何與所購買商品有關的問題,應直接聯絡賣方。


      買方與賣方之間的爭議  

    如買家與賣家不能達成協議,買家及賣家得向正式的處理機關申請爭議之解決。
    如任一方已開始進行法律、政府、行政或相關程序,該方應立即通知菱距離購物商城該程序之進行,以及提供菱距離購物商城根據個案情形得隨時合理要求之詳細資訊。
    買方及賣方同意擔保、確保菱距離購物商城免於因為本退款與退貨政策所導致,或與本退款與退貨政策相關之主張、行動、程序及訴訟,及其相關之責任、損害、和解、違約金、罰金、成本及費用,包括但不限於任何爭議解決之費用。